3 SEPTEMBER SEP 2024 ナレッジ 2024.10.05 ナレッジ 2024.10.05 カスタマーサクセスを目指すなら知っておきたい「ヘルススコア」とは?事例をもとに解説カスタマーサクセスにおける「ヘルススコア」は、顧客のサービス利用状況を把握し、解約リスクを未然に防ぐための重要な指標です。この記事では、ヘルススコアの基本的な概念から、その導入方法、具体的な活用事例までを詳しく解説します。SaaS業界のカスタマーサクセスを目指す方の知見になれば幸いです。ヘ