ETLとは？データのサイロ化を防ぐ基盤整備の重要性
SaaSツールの導入が進むなかで、多くの企業が直面するのが「データのサイロ化」という課題です。部門ごとに異なるツールを使うことで、顧客情報や業務データが分断され、全社的な意思決定やKPI管理に支障が出るケースも珍しくありません。こうした課題を解決する手段として注目されているのが「ETL」です。本記
組織フェーズ別の最適採用戦略：シードから上場まで求められる人材像の違い
企業が成長していく過程では、事業のステージごとに求められる人材像は大きく変わります。各フェーズにおける「採用戦略の最適化」は、成長を加速させる上で非常に重要です。シード期に活躍する人がシリーズB以降ではベストマッチではないこともあったりしますし、あるいはその逆も然りです。本記事では、シード
カスタマーサポートやテクニカルサポートが覚えておきたいSQLについて
カスタマーサポートやテクニカルサポートの業務では、顧客情報やサポート履歴、さらにはログデータなどの情報を正確かつ迅速に扱うことが求められます。そのためには、SQLやKQLといったクエリ言語の基本的な知識があると業務が格段に効率化されます。この記事では、それぞれの特徴や活用法について具体的に紹介しま
チーム間連携で実現するLTV最大化戦略について
SaaSビジネスにおけるLTV（顧客生涯価値）は、企業の成長と収益性を左右する重要な指標です。顧客の継続率やアップセルの成功率が、企業の将来を大きく左右する中で、マーケティング、営業、カスタマーサクセスなどの部門間の連携が鍵となります。本記事では、LTVを最大化するためのチーム間連携の在り
ロイヤルティマネジメントとは？SaaS企業が注力すべき理由と戦略
SaaSビジネスにおいて、顧客との長期的な関係性を築くことは収益の安定化に直結します。その鍵となるのが「ロイヤルティマネジメント」です。この記事では、ロイヤルティマネジメントの基本概念から、SaaS企業が導入すべき理由、実際の戦略、成功事例までを詳しく解説します。これからのSaaSキャリア
SaaS営業が知るべきRFP対応スキルの基本と実践
エンタープライズ向けの案件を獲得するためには、RFP（提案依頼書）への対応スキルは重要です。本記事では、SaaS営業が身につけるべきRFP対応スキルの基本から実践までをわかりやすく解説します。これからRFP対応に関わる方はもちろん、スキルアップやキャリア構築を目指す方にとっても有益な内容となってい
ITニュースでよく聞く「資本提携」って何？業務提携やM&Aとの違いも一挙整理
最近のIT業界のニュースでは、「資本提携」「業務提携」「M&A」などの言葉が頻繁に登場します。これらはいずれも企業同士の協力を意味しますが、その内容や目的は異なります。中でも「資本提携」は、戦略的なパートナーシップを築く手段として注目されています。本記事では、資本提携の基本的な意味
SaaS企業における「Moat」の意味と競争優位の築き方
「Moat（モート）」という言葉は、ビジネスや投資の分野で使われる用語です。特にSaaS業界では、持続的な競争優位性を築く上でMoatの概念が非常に重要になります。この記事では、Moatの基本的な意味から、SaaS企業における具体的な活用例までをわかりやすく解説します。SaaSビジネスに携
ユニットエコノミクスとは？：健全なSaaS経営の指標について
SaaSビジネスの成功を左右するのが「ユニットエコノミクス」です。特にLTV/CACの比率だけに頼らず、CAC Payback Periodや顧客セグメント別の収益性分析など、多角的な指標で健全性を測ることが求められています。本記事では、ユニットエコノミクスを構成する主要指標を徹底的に解説
カスタマーエデュケーション戦略で高まるCS人材の市場価値
SaaS業界で顧客を支援するカスタマーサクセス（CS）にとって、「カスタマーエデュケーション戦略の立案・実行」は、キャリア価値を高める重要な経験です。本記事では、カスタマーエデュケーションの概要から、なぜ今これが注目されているのか、さらに具体的に求められるスキルまでを詳しく解説します。
