カスタマーサクセス

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SaaS業界のカスタマーサポートとは？カスタマーサクセスの違いと重要性を解説

SaaS業界では、カスタマーサポートとカスタマーサクセスが顧客満足度向上に不可欠です。両者は一見似ていますが、それぞれ異なる役割を担っています。本記事では、カスタマーサポートとカスタマーサクセスの違いや、それぞれの重要性について詳しく解説します。カスタマーサポートの役割と業務内容カ