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カスタマーサクセスのオンボーディング、アダプション、エクスパンションを学ぶ

カスタマーサクセスは、SaaSビジネスにおいて顧客の成功を支援し、長期的な関係を構築するための重要な役割を担っています。本記事では、その主要業務であるオンボーディング、アダプション、エクスパンションについて詳しく解説します。これらのプロセスを理解することでカスタマーサクセスの業務について、理解を深