下がりつつある従業員エンゲージメントを高める方法とは？
近年、米国で従業員エンゲージメントが過去10年で最低水準まで低下したという調査が発表されました。特に35歳未満の若年層やテクノロジー業界での影響が顕著であり、日本のSaaS業界も無視できない課題を抱えています。本記事では、Gallup社の最新調査をもとに、従業員エンゲージメントの現状とそのリスク、
テクノストレスがSaaS業界の働き方と組織コミットメントに与える影響
近年は最新のテクノロジーをいち早く取り入れ、業務の効率化やスピードアップを実現することが日常となっています。しかしその裏で見逃されがちなのが、技術の進化とともに生じる「テクノストレス」です。テクノストレスは働く人の心理的負担を増やし、やがて組織への帰属意識やモチベーションの低下を引き起こす可能性が
企業成長を加速させる「ターンオーバーマネジメント」とは？
急成長を続ける企業にとって、組織のあり方を常に進化させることは不可欠です。しかし、組織の変化に人材が追いつかず、過去の成功体験や既存の関係性が、次の成長戦略の壁となることも少なくありません。本記事では、企業の成長フェーズと人材の最適なマッチングに焦点を当てた「ターンオーバーマネジメント」という考え
【WFMとは】業務効率と人件費を最適化する人員管理手法
WFM（Workforce Management）は、業務量に応じた最適な人員配置を実現し、顧客対応品質を守りつつ人件費を抑制するマネジメント手法です。コールセンターやコンタクトセンターなどの顧客対応業務で広く導入が進んでいます。本記事では、WFMの基本概念から主要な要素、導入メリット、そしてSa
組織成長に潜む派閥・セクショナリズム・人間関係 ー 悪化への対策は？
企業が成長を遂げ、規模が拡大するにつれて、初期段階では表面化しなかった問題が姿を現しやすくなります。とくに「派閥」「セクショナリズム」「人間関係悪化」といった組織の負の側面は、従業員の離職やモチベーション低下、生産性の低下、さらには企業の社会的信頼の揺らぎにまでつながりかねません。本記事では、これ
分業体制の落とし穴？ — THE MODEL型の限界を越えるには
THE MODELとは、SaaS業界を中心に広く導入されている営業プロセスの分業モデルです。マーケティング、インサイドセールス、フィールドセールス、カスタマーサクセスという4つの領域で業務を分担し、業績を可視化しやすくすることで効率的に成果を出すことを目指します。しかし、現場でこのモデルを実践する
変化に強い組織を作る「適応学習組織」の本質とは
ビジネス環境の変化が激しい現代において、組織が生き残り、成長し続けるためには、単なる変化への対応だけでは不十分です。「適応学習組織」は、環境の変化に柔軟に対応しながら、自ら学び、変化を創造していく組織の在り方を示す概念です。本記事では、適応学習組織の定義や構成要素、メリット・課題、導入のヒントにつ
リーダーシップXYZ理論を知り、最適なマネジメントを考える
組織におけるリーダーの役割は、単なる指示や管理にとどまりません。チームメンバーの特性やモチベーションを理解し、それに応じたマネジメントスタイルを選ぶことが求められます。そこで注目されるのが「リーダーシップXYZ理論」です。本記事では、X理論、Y理論、Z理論それぞれの考え方を紹介しながら、どのような
ペイ・トランスペアレンシーとは｜給与差異の可視化で信頼と採用競争優位を築く
近年、企業において「給与の透明性」が注目されています。ペイ・トランスペアレンシー（Pay Transparency）とは、給与に関する情報を明示することで社内外の信頼を高め、公平性を担保する考え方です。本記事では、この概念の定義や背景、企業におけるメリット、そしてSaaS業界における活用可能性まで
【コンピテンシー採用】行動特性やスキルを客観視して公平な採用を
「コンピテンシー採用（Competency-based Hiring）」。これは、候補者の行動特性やスキルを客観的に評価することで、公平で一貫性のある採用を可能にする手法です。本記事では、コンピテンシー採用の特徴や導入のメリット、実践例、導入時の注意点などを詳しく解説します。コンピテンシー
