NPSとは?顧客満足度を測る指標とSaaS企業での活用法
NPSは顧客ロイヤルティを測定する重要な指標として、多くのSaaS企業で注目されています。本記事では、NPSの基本概念から、SaaS企業での具体的な活用方法まで詳しく解説します。顧客満足度との違いや、NPSを導入することで得られるメリット、さらには実際の運用におけるポイントについても触れていきます
NPSは顧客ロイヤルティを測定する重要な指標として、多くのSaaS企業で注目されています。本記事では、NPSの基本概念から、SaaS企業での具体的な活用方法まで詳しく解説します。顧客満足度との違いや、NPSを導入することで得られるメリット、さらには実際の運用におけるポイントについても触れていきます
SaaSをはじめとしたIT産業は急速な変化と激しい競争にさらされています。そんな環境で成功するためには、困難に立ち向かう力、すなわち「ハードシングス」への対応力が不可欠です。本記事では、ベン・ホロウィッツの著書『HARD THINGS』を参考に、SaaS企業で求められる困難への対応力について考察し
面接で必ず聞かれる「転職理由」。本当のことを言ったら落とされてしまうのではないか?どうやって伝えたらいいのか?と悩んだことはないでしょうか? どこまで本音を話すべきか、ポジティブとネガティブのバランスをどう取るかは転職活動では最初に躓く関門かもしれません。この記事では、転職理由をどのように伝えるべ
SaaS業界では、プロダクトドリブン(PLG/Product-Led Growth)」と「セールスドリブン(SLG/Sales-Led Growth)」という言葉を耳にすることがあります。これは共に成長戦略なのですが、2つの違いを理解することで、あなたが目指す企業がどのように成長を目指しているのか
この記事では、大規模言語モデル(LLM)と生成AIの違いについて解説し、SaaS業界での具体的なサービス事例を紹介します。特に、IVRyやプレイドといった企業がこれらの技術をどのようにビジネスに取り入れているのかを具体的に見ていきます。社会人としてSaaS業界でキャリアを築くためには、これらの技術
この記事では、SaaSの中でも、ホリゾンタルSaaSとバーティカルSaaSの違いについて解説します。それぞれのモデルがどのような特性を持ち、どのようなスキルが求められるのかを具体的な例を交えて説明します。SaaS業界でのキャリアアップを目指す方にとって、どのようなスキルが歓迎されるのかを理解するこ
ストックオプション(SO)は、特にスタートアップ企業で働く際に魅力的な報酬制度として注目されています。しかし、具体的にどんな制度なのか?果たして得なのか?わからない方も多いのではないでしょうか。本記事では、ストックオプションの基本的な仕組みから、実際にどのように利益を得ることができるのかを、わかり
この記事では、転職を考えているビジネスパーソンに向けて、「サインオンボーナス」とは何か、その正体と支給時期について詳しく解説します。特にスタートアップ企業への転職を検討している方にとって、サインオンボーナスは入社時の重要な要素となることもあります。この記事を通じて、サインオンボーナスのメリットや注
SaaS業界においてリード創出は、売上を左右する重要な要素です。この記事では、「MQL(Marketing Qualified Lead)」「SQL(Sales Qualified Lead)」「CSQL(Customer Success Qualified Lead)」といった言葉を通じてリード
2024年6月に発表された厚生労働省の「毎月勤労統計調査」確報によると、日本の労働市場は変化の兆しを見せています。賃金の増減や労働時間の変動、雇用形態の変化など、最新のデータを基に労働市場の現状を分析し、企業や労働者が直面する課題とその対策について考察します。現金給与総額の増加とその背景