ハイパーオートメーション（Hyperautomation）は、RPAを超えた次世代の業務自動化戦略として注目を集めています。AI、機械学習、ノーコードツールなどを融合させることで、企業の業務プロセス全体を包括的に自動化します。本記事では、SaaS業界との関係性を中心に、実際の導入事例やキャリアに与える影響について解説します。業務改善に関わるすべてのビジネスパーソンにとって必見の内容です。
ハイパーオートメーションとは？注目される背景
ハイパーオートメーションとは、業務の一部を単純に自動化するのではなく、企業全体のプロセスを包括的に自動化しようとする戦略的アプローチです。RPAに加え、AIや機械学習、プロセスマイニング、iPaaS（統合プラットフォーム）など、複数の技術を連携させるのが特徴です。
この概念は、Gartnerが2020年に注目の技術トレンドとして提唱して以来、関心が高まり、実装が進んでいます。特にSaaSとの相性が良く、業務オペレーション改革のカギとされています。
ノーコード/ローコードSaaSが果たす役割
ハイパーオートメーションを推進するうえで、ノーコード/ローコードのSaaSは重要な役割を担っています。
・ZapierやMake、Notion AIなどを活用すれば、専門的なプログラミングスキルがなくても複数ツールを連携可能
・非エンジニアの現場担当者でも業務効率化が可能となり、導入ハードルが低下
・SaaSベンダーでもこの領域の開発・強化が進行中
これらのツールは、業務改革を現場レベルで加速させる実用的な手段として注目されています。
業界別SaaSの自動化事例とそのインパクト
ハイパーオートメーションの波は、業界特化型のSaaSにも広がっています。
・医療業界：診療予約からレセプト処理までを自動化
・物流業界：受発注管理や配送ルート最適化をAIで実現
・建設業界：現場管理や報告書作成の自動化が進展
こうした取り組みにより、現場の人手不足や業務負担の軽減に貢献。今後も幅広い業界での導入が期待されます。
SaaS×業務改革の人材ニーズが高まる理由
ハイパーオートメーションの浸透により、業務改善の経験を持つ人材へのニーズが高まっています。
・業務設計スキルとツール活用スキルを併せ持つ人材が求められている
・大手企業でのBPR経験者が、スタートアップでBizOpsやCS職に転職する例も増加
・業務の「あるべき姿」を構想し、テクノロジーで実現できる人材は重宝される
変化の早いSaaS業界において、即戦力となる人材像が明確化されています。
転職市場で評価されるスキルとキャリア戦略
転職市場において、ハイパーオートメーション領域で評価されるスキルは以下の通りです。
・業務プロセス設計の経験
・ノーコード/ローコードツールの活用実績
・AIやRPAに関する基本的な知識
特に、大手企業の業務改革や改善に携わった経験を持つ人は、転職で大きなアドバンテージになります。今後は、テクノロジーと業務の橋渡しができる「ハイブリッド人材」としての成長を目指すことが重要です。
まとめ
本記事では、ハイパーオートメーションの定義と背景、SaaSとの関係性、そして転職市場における影響について解説しました。業務プロセスの大幅な効率化が進むなかで、業務設計とツール活用に長けた人材が今後ますます重宝されます。キャリア戦略としても、早めの知識習得と実践経験の積み重ねが求められます。
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