人間関係を語る際によく耳にする「Give ＆ Take」。これは、お互いに利益を交換し合う考え方で、短期的な結果を求める場面では有効です。しかし、人間関係を深め、長期的な信頼を築くためには、「Give ＆ Be Given」、すなわち「まず与えることで信頼を得て、それが自然と返ってくる」という姿勢が欠かせません。
本記事では、この「Give ＆ Be Given」の考え方を通じて、より良い人間関係を築くための実践方法を解説します。また、これがビジネスにおいても大いに役立つことを最後にお伝えします。
「Give ＆ Take」からの脱却：短期的思考の限界
Give ＆ Takeは「あなたがこれをしてくれたら、私もこうします」といった具合に一見、フェアな関係のように見えます。このような考え方は、短期間で目的を達成する場合には効果的です。しかし、長期的な人間関係を築くには限界があります。
例えば、「Give ＆ Take」前提の姿勢で関係を築こうとすると、相手に対して「自分がこうしたのだから、相手も何かの対価を示すべき」という感情が芽生えます。この考え方が根底にあると、相手の信頼や安心感を得るのは難しくなります。
人間関係が一時的なものではなく、長く続く絆になるためには、「Give ＆ Be Given」、つまり先に与える姿勢が求められます。これは、見返りを求めずに行動することによって、相手からの自然な信頼や感謝を生み出す考え方です。
「Give ＆ Be Given」とは：信頼を軸にした新しい考え方
Give ＆ Be Givenとは、相手に何かを与えるときに見返りを期待しない姿勢を指します。この考え方では、行動の目的は「相手の幸福や成功を助けること」であり、その結果として得られるものが信頼や絆となります。
例えば、人間関係における「与える」は、物質的なものだけに限りません。次のような行動も「与える」行為に含まれます。
- ・相手の話を丁寧に聞く
- ・相手の立場や気持ちを理解しようとする
- ・必要なときに適切なアドバイスやサポートを提供する
これらの行動が積み重なることで、相手は「この人は自分を大切にしてくれている」と感じ、自然と信頼を寄せるようになります。
顧客との信頼を築く「Give ＆ Be Given」の実践方法
では、「Give ＆ Be Given」ためには、具体的にどのような行動を取ればよいのでしょうか？以下の3つの方法を参考にしてください。
- 1. 相手のニーズを予測して行動する
- 相手が何を求めているのかを考え、それに先回りして行動することは、相手にとって大きな安心感を与えます。例えば、友人が困っているサインに気づき、声をかけて支えることもこの一例です。
- 2. 誠実で透明なコミュニケーションを心がける
- 嘘をつかず、自分の考えを正直に伝えることは、信頼関係を築くうえで重要です。失敗した場合にはそれを認め、解決に向けて努力する姿勢を見せることが、相手の信頼を得る鍵となります。
- 3. 継続的に価値を提供する
- 人間関係においても、継続的に「与える」行動を続けることで、相手との絆は深まります。たとえば、誕生日を覚えてお祝いする、何気ない言葉で励ますなど、小さな行動が積み重なると、大きな信頼へとつながります。
信頼がもたらす好循環
「Give ＆ Be Given」の姿勢で築かれた信頼関係は、双方にとってメリットをもたらします。長期的な信頼に基づいた関係では、次のような好循環が生まれます。
- ・お互いに助け合える関係が続く
- ・困ったときに自然と手を差し伸べられる
- ・新たな人間関係を紹介し合える
このような信頼に基づく関係は、仕事やプライベートだけでなく、人生全般において非常に価値のあるものです。
ビジネスにも応用できる「Give ＆ Be Given」
この考え方は、個人の人間関係だけでなく、ビジネスにも大いに役立ちます。例えば、顧客との長期的な信頼関係を築くには、「まず顧客に価値を提供する」という姿勢が不可欠です。
ビジネスの場面では、「無料で役立つ情報を提供する」「顧客の課題に寄り添う」といった行動が、顧客からの信頼を得るきっかけとなります。その結果、リピーターの増加や口コミでの新規顧客獲得といった形で、大きな成果につながるのです。
まとめ
「Give ＆ Be Given」の考え方は、人間関係を築くうえで欠かせない重要な姿勢です。見返りを期待せず、相手に価値を与え続けることで、信頼という最大の財産を得ることができます。この姿勢は、仕事やビジネスにおいても同様に重要です。人間関係の基本となるこの考え方を実践することで、私たちはより豊かで充実した生活を送ることができるでしょう。
