SaaS業界のビジネスパーソンには、市場価値を高めるキャリアパスにはさまざまな選択肢があります。インサイドセールスやフィールドセールス、カスタマーサクセス、マーケターなどの各職種で専門性を高めるだけでなく、異なる職種にチャレンジすることで新たな成長機会を見つけることも可能です。この記事では、SaaS業界での主要な職種ごとのキャリアパスの可能性と、市場価値を上げるための具体的な取り組みを解説します。
SaaS業界のビジネスサイド職種の役割と重要性
SaaS業界のビジネスサイドには、インサイドセールス、フィールドセールス、カスタマーサクセス、マーケターといった職種があり、それぞれが異なる役割を担いながらも、共通して顧客の成功を目指しています。
インサイドセールスはリードの発掘や商談設定に注力し、フィールドセールスは新規顧客の契約獲得やアップセルを推進。カスタマーサクセスは顧客の導入支援や利用促進、満足度向上を目指し、マーケターはリードジェネレーションやブランディングを通じて見込み顧客の獲得を図ります。
これらの職種は、業務で得た知見を持ち寄り、製品の価値を最大化するために緊密に連携しています。
専門性を磨き市場価値を高める「スペシャリスト」パス
各職種で専門性を追求してスペシャリストとなることは、SaaS業界での市場価値を上げるための確実な方法です。たとえば、インサイドセールスの分野では、SDR（セールス・ディベロップメント・レプレゼンタティブ）やBDR（ビジネス・ディベロップメント・レプレゼンタティブ）といった役割で経験を積み、エンタープライズ企業向けのアカウントベースマーケティング（ABM）を駆使できるスキルを身につけると、多くの企業にとって魅力的な人材となります。
また、フィールドセールスやカスタマーサクセスでは、特定業界や顧客規模に特化した経験が重宝されることが多いです。特に最近市場ニーズが高いのは大企業向けの対応能力が高い方が、市場での評価が高まりやすいようです。
マーケティングにおいても、リードジェネレーションやコンテンツマーケティングのスペシャリストとしてのスキルは非常に重宝されます。
こうした分野で専門性を発揮することで、専門知識やスキルが転職市場での価値を高め、キャリアアップを図りやすくなります。
チームを率いる「マネジメント」キャリアの価値
ビジネスサイド職種での経験を通じて、マネジメントスキルを培うことも、SaaS業界での市場価値を大きく向上させます。SaaS業界はまだ歴史が浅く、成長が続く中で変化も激しいため、変化に対応しつつ組織を牽引できるマネジメント層の人材が求められています。
インサイドセールスやカスタマーサクセスのチームマネージャー、マーケティングチームのリーダーなど、いずれも担当職種での経験を基に、戦略的な視点でチームを指導する役割を担うことで、企業内での影響力が増し、キャリアの選択肢も広がります。
また、マネジメントポジションに就くことで、職種を越えて他部門と連携する機会も増えます。営業チームとカスタマーサクセスの連携や、マーケティング部門との協力体制の構築などを通じて、組織全体の目標達成に貢献できる能力を磨くことができます。
こうしたマネジメント経験は、他のSaaS企業や新しい成長企業からのオファーを受けやすくなるでしょう。
業務改善や戦略を担う「企画・戦略」ポジション
SaaS業界のビジネスサイドでは、オペレーション（Ops）やイネーブルメントといった企画・戦略系のポジションも増えています。例えば、セールスオペレーションは営業プロセスの改善や、業務効率化を支援する役割で、インサイドセールスやフィールドセールスで培った業務知識を生かして進出できる分野です。
また、イネーブルメントの分野では、カスタマーサクセスや営業チームへのトレーニングやツール提供を通じて、組織全体のパフォーマンス向上に貢献します。
このような企画・戦略ポジションは、業務の流れやKPIの分析を通じて、組織が抱える課題を解決する力を高められるため、キャリアアップにおいても大きな価値を持ちます。
ビジネスサイドの職種からキャリアの幅を広げる選択肢として、こうしたポジションへのチャレンジは、将来的なマネジメントや経営に携わるための第一歩となるでしょう。
他職種へのキャリアチェンジの可能性とそのメリット
SaaS業界の特徴の一つとして、職種間でのキャリアチェンジが比較的容易な点が挙げられます。たとえば、インサイドセールスで見込み顧客に対してナーチャリング施策を行っていた経験があれば、マーケティング職への転身も可能です。
また、営業で培った顧客理解や交渉スキルをカスタマーサクセスに活用するケースもあります。さらに、カスタマーサクセスとして製品フィードバックを収集する経験を積むことで、プロダクトマーケティングマネージャー（PMM）やプロダクトマネージャー（PM）へのキャリアチェンジも可能です。
このように、他職種へのキャリアチェンジを視野に入れることで、自分の市場価値をさらに高めることができます。特に、SaaS業界では、顧客理解やプロダクト知識が異職種においても重要視されるため、専門スキルを他職種で活用することで新たな強みを発揮できるでしょう。
まとめ
SaaS業界のビジネスサイド職種では、専門性を深める「スペシャリスト」や、組織を牽引する「マネジメント」、新たな戦略を打ち出す「企画・戦略」、さらには「異職種へのキャリアチェンジ」といった多様なキャリアパスが描けます。
それぞれのキャリアパスで成長を目指すことで、自分の市場価値を高め、さらなるキャリアアップが期待できます。SaaS業界は成長産業であり、さまざまな役割にチャレンジする機会が多いので、自分のキャリアを柔軟に構築していくことが重要です。
