カスタマーエデュケーション戦略で高まるCS人材の市場価値
SaaS業界で顧客を支援するカスタマーサクセス（CS）にとって、「カスタマーエデュケーション戦略の立案・実行」は、キャリア価値を高める重要な経験です。本記事では、カスタマーエデュケーションの概要から、なぜ今これが注目されているのか、さらに具体的に求められるスキルまでを詳しく解説します。
「パーパスドリブン経営」とは？組織の軸を定める経営戦略
「パーパスドリブン経営」とは、企業の存在意義＝“パーパス”を軸に経営判断や組織運営を行う考え方です。競争や変化が激しい現代ビジネスにおいて、パーパスの不在は社員の迷走やカルチャーの混乱を招きます。本記事では、なぜ今この経営スタイルが重要なのか、どのように活用できるのかを整理し、特に転職希望者が企業
マルチエージェントシステムとは？AI連携の最前線
複数のAIが連携し、共通の目的を達成する「マルチエージェントシステム（Multi-Agent Systems）」が、急速に注目を集めています。業務の自動化や複雑な意思決定プロセスにおいて、単体のAIよりも柔軟で高性能な仕組みとして期待されています。本記事では、マルチエージェントシステムの基本概念か
Composable SaaSとは？新しいサービス提供の仕方を解説
近年、SaaS業界では「Composable SaaS（コンポーザブルSaaS）」という新たな概念が注目されています。業務ニーズに応じて複数のSaaS機能を柔軟に組み合わせられるこの仕組みは、カスタマイズ性と拡張性を飛躍的に高める技術的アプローチです。本記事では、Composable SaaSの基
今更だけど整理しておきたい「OKR」の基本と運用例について
SaaS企業をはじめとする多くの成長企業で導入されている「OKR」という目標管理手法。名前は聞いたことがあるけれど、実はよくわかっていないという方も少なくありません。この記事では、今さら聞けないOKRの基本から、KPIとの違い、人事評価との関係、SaaS業界での活用ポイントまでを整理して解説します
パイプラインレビューとは？営業成果を最大化するための必須プロセス
パイプラインレビュー（Pipeline Review）は、営業組織が案件の進捗を確認し、適切なアクションを決定するための重要なミーティングです。特にSaaS業界では、リードの獲得からクロージングまでのプロセスを最適化することが成功の鍵となります。本記事では、パイプラインレビューの目的や具体的な進め
ERP導入で注目したい「Fit to Standard」という考え方
ERP導入において大事にされているのが「Fit to Standard」というアプローチです。従来のように自社の業務に合わせてシステムを大幅にカスタマイズするのではなく、標準機能に業務を適合させることで、導入スピードやコスト、保守性、将来性のすべてを最適化することを目的としています。本記事では、こ
デジタルアダプションスペシャリストとは？SaaS定着を支える新職種
DX推進が加速する中で、ただITツールを導入するだけでは成果に繋がらない時代になりました。導入したSaaSやITツールを社員が実際に使いこなす「アダプション」が求められています。本記事では、そのアダプションを推進する専門職「デジタルアダプションスペシャリスト」について、役割、求められるスキ
TOGAFとエンタープライズアーキテクチャとは？
ビジネスとITの整合性を高めるためのアプローチとして、近年注目を集めているのが「エンタープライズアーキテクチャ（EA）」と、それを実現するためのフレームワーク「TOGAF（トガフ）」です。特にSaaS業界では、複雑化するシステム構成や急成長するビジネスに対応するため、エンタープライズアーキ
SaaSにおけるコンパウンド・エクスパンション戦略とは？
SaaS業界では、単一プロダクトの提供だけでなく、複数のサービスを統合し顧客の課題を包括的に解決する「コンパウンド・エクスパンション」という考え方が注目されています。本記事では、この戦略の基本概念から導入背景、代表的な企業事例、そして導入の鍵となる要素まで、わかりやすく解説していきます。
