部門を横断するクロスファンクショナルなポジション「Deal Desk」とは？
組織の拡大とともに、営業・収益管理領域で存在感を増す「Deal Desk（ディールデスク）」というポジションがあります。営業部門と他部署をつなぐハブとして、売上最大化と業務効率の両立を支えるこの役割は、今後ますます重要性を増すと考えられています。本記事では、Deal Deskの業務内容や求められる
SaaS Magic Number（成長効率指標）とは？計算方法と活用法を徹底解説
SaaS企業における成長の健全性や投資効率を測る指標として、「SaaS Magic Number（マジックナンバー）」が注目されています。本記事では、このSaaS Magic Numberの定義から計算方法、理想値、解釈のポイントまでを詳しく解説します。SaaS業界で働くビジネスパーソンにとって、
【WFMとは】業務効率と人件費を最適化する人員管理手法
WFM（Workforce Management）は、業務量に応じた最適な人員配置を実現し、顧客対応品質を守りつつ人件費を抑制するマネジメント手法です。コールセンターやコンタクトセンターなどの顧客対応業務で広く導入が進んでいます。本記事では、WFMの基本概念から主要な要素、導入メリット、そしてSa
Sales EnablementやOps特有の悩み ーキャリアの分岐点はどう越える？
Sales EnablementやSales Opsとして、社内の営業組織を支えてきたあなた。ふと「このままでいいのか？」「この先、自分にどんなキャリアがあるのか？」と不安を感じる瞬間はありませんか。専門性が高く、社内では重宝されているものの、市場に出たときの価値が見えづらい —— そんな課題を感
データスチュワードとは？SaaS利用企業とベンダー双方の役割を解説
企業のデータ活用が高度化し、SaaSの利用が当たり前になった現代では、データ品質やセキュリティを維持しながら利活用を促進する「データスチュワード」という役割が注目されています。この役割は、SaaSベンダー社内にも、SaaSを利用する顧客企業側にも置かれる可能性がありますが、両者では業務の焦点や責任
分業体制の落とし穴？ — THE MODEL型の限界を越えるには
THE MODELとは、SaaS業界を中心に広く導入されている営業プロセスの分業モデルです。マーケティング、インサイドセールス、フィールドセールス、カスタマーサクセスという4つの領域で業務を分担し、業績を可視化しやすくすることで効率的に成果を出すことを目指します。しかし、現場でこのモデルを実践する
SaaSのチャネルコンフリクト ー 直販と代理店併用のリスクと対策
SaaS企業が市場を拡大するうえで、直販と代理店の両方を活用することは非常に有効な戦略です。しかし、その裏には「チャネルコンフリクト」という顧客の奪い合いや営業効率の低下を招くリスクが存在します。本記事では、チャネルコンフリクトの主な原因や具体的なケーススタディ、組織や個人に与える弊害、そして効果
AI‑Native SaaSとは？その特徴や活用シーンについて考えてみる
AI‑Native SaaSとは、AIをサービスの中核に据え、データ駆動型の機能や機械学習を前提として設計されたSaaSを指します。本記事では、AI‑Native SaaSの特徴やメリット、導入事例、注意点、今後の展望について、SaaS業界で転職やスキルアップを考えているビジネスパーソン向けにわか
XaaSとは？SaaS・PaaSとの違いと種類、導入メリットを徹底解説
SaaSやIaaSといった個別のクラウドサービスは聞いたことがあっても、「XaaS」として包括的に理解している人はまだ少ないかもしれません。本記事では、XaaSの定義や種類、ビジネスに与えるインパクトについて、SaaS業界で働くビジネスパーソン向けにわかりやすく解説します。XaaSとは？S
バーティカルSaaSに立ちはだかる法規制の壁とは
近年、業界特化型のバーティカルSaaSが注目を集めています。医療、教育、建設など、各分野に特化することで独自の価値を提供する一方で、成長の障壁となるのが「法規制」の存在です。本記事では、バーティカルSaaSが直面する主な法規制とその影響、さらに乗り越えるためのアプローチについて解説します。SaaS
