SaaS業界のカスタマーサポートとは？カスタマーサクセスの違いと重要性を解説
SaaS業界では、カスタマーサポートとカスタマーサクセスが顧客満足度向上に不可欠です。両者は一見似ていますが、それぞれ異なる役割を担っています。本記事では、カスタマーサポートとカスタマーサクセスの違いや、それぞれの重要性について詳しく解説します。カスタマーサポートの役割と業務内容カ
SaaS業界の総合格闘家？カスタマーサクセスの業務内容と必要なスキルを解説します。
カスタマーサクセスは、近年注目を集める職種の一つです。特にSaaS業界においては、顧客の成功を支援する役割がますます重要視されています。この役割には、具体的にどのような業務が含まれているのでしょうか。また、カスタマーサクセスに必要な素養とは何か、誰でもこの職種に就くことができるのかを解説します。こ
インサイドセールスにおけるKPI設定の重要性と効果的な活用方法を理解しよう!
インサイドセールスは、現代のビジネス環境において非常に重要な役割を果たしています。効果的なKPI（Key Performance Indicator）の設定は、セールスチームが目標を達成し、成果を最大化するための鍵となります。この記事では、インサイドセールスにおけるKPI設定の重要性と、その具体的
SaaS業界のインサイドセールスにおけるSDRの役割。BDRの違いも説明。
この記事では、SaaS業界におけるインサイドセールスの重要な役割を担うSDR（セールス・デベロップメント・レプレゼンタティブ）の具体的な職務内容や役割について詳しく解説します。また、SDRと比較されることの多いBDR（ビジネス・デベロップメント・レプレゼンタティブ）との違いについても説明し、Saa
テレアポじゃない。クリエイティブで重要なポジション「インサイドセールス」について学ぶ
インサイドセールスとテレアポの違いを理解することは、特にSaaS業界でキャリアを考えている方にとって重要です。この記事では、インサイドセールスの役割とその重要性、テレアポとの違い、そしてどのように顧客との関係を築くかについて詳しく解説します。この記事を通じて、SaaS業界でのキャリアを考える際の指
インサイドセールスを目指すなら知っておきたい！SaaS業界でよく聞くBDRって何？
SaaS業界におけるBDRは、企業の成長に不可欠な存在です。この記事では、BDRの役割とその重要性、特にエンタープライズ企業や大手企業の開拓におけるキーパーソン発掘と攻略に焦点を当て、成功するための秘訣について詳しく解説します。SaaS企業でBDRとしてキャリアを築くことを考えている方や、既にBD
