部門を横断するクロスファンクショナルなポジション「Deal Desk」とは？
組織の拡大とともに、営業・収益管理領域で存在感を増す「Deal Desk（ディールデスク）」というポジションがあります。営業部門と他部署をつなぐハブとして、売上最大化と業務効率の両立を支えるこの役割は、今後ますます重要性を増すと考えられています。本記事では、Deal Deskの業務内容や求められる
Sales EnablementやOps特有の悩み ーキャリアの分岐点はどう越える？
Sales EnablementやSales Opsとして、社内の営業組織を支えてきたあなた。ふと「このままでいいのか？」「この先、自分にどんなキャリアがあるのか？」と不安を感じる瞬間はありませんか。専門性が高く、社内では重宝されているものの、市場に出たときの価値が見えづらい —— そんな課題を感
データスチュワードとは？SaaS利用企業とベンダー双方の役割を解説
企業のデータ活用が高度化し、SaaSの利用が当たり前になった現代では、データ品質やセキュリティを維持しながら利活用を促進する「データスチュワード」という役割が注目されています。この役割は、SaaSベンダー社内にも、SaaSを利用する顧客企業側にも置かれる可能性がありますが、両者では業務の焦点や責任
カスタマーサポートやテクニカルサポートが覚えておきたいSQLについて
カスタマーサポートやテクニカルサポートの業務では、顧客情報やサポート履歴、さらにはログデータなどの情報を正確かつ迅速に扱うことが求められます。そのためには、SQLやKQLといったクエリ言語の基本的な知識があると業務が格段に効率化されます。この記事では、それぞれの特徴や活用法について具体的に紹介しま
SaaS営業が知るべきRFP対応スキルの基本と実践
エンタープライズ向けの案件を獲得するためには、RFP（提案依頼書）への対応スキルは重要です。本記事では、SaaS営業が身につけるべきRFP対応スキルの基本から実践までをわかりやすく解説します。これからRFP対応に関わる方はもちろん、スキルアップやキャリア構築を目指す方にとっても有益な内容となってい
カスタマーエデュケーション戦略で高まるCS人材の市場価値
SaaS業界で顧客を支援するカスタマーサクセス（CS）にとって、「カスタマーエデュケーション戦略の立案・実行」は、キャリア価値を高める重要な経験です。本記事では、カスタマーエデュケーションの概要から、なぜ今これが注目されているのか、さらに具体的に求められるスキルまでを詳しく解説します。
デジタルアダプションスペシャリストとは？SaaS定着を支える新職種
DX推進が加速する中で、ただITツールを導入するだけでは成果に繋がらない時代になりました。導入したSaaSやITツールを社員が実際に使いこなす「アダプション」が求められています。本記事では、そのアダプションを推進する専門職「デジタルアダプションスペシャリスト」について、役割、求められるスキ
BANTCHとは？構成要素とSaaS営業での活用事例を紹介
営業において、商談の見込み度を迅速かつ的確に判断することは極めて重要です。そんな中、多くの企業で活用されているのが「BANTCH」という情報収集フレームワークです。本記事では、BANTCHの基本的な構成要素から、SaaS営業での具体的な活用事例、導入・運用のポイントまでを詳しく解説します。営業の質
B2Bセールマーケの「ダークソーシャル」活用とは？
近年、B2Bマーケティングやセールスの世界で「ダークソーシャル（Dark Social）」という言葉が注目されています。これは、計測が難しいものの、購買意思決定に大きな影響を与える情報流通チャネルを指します。例えば、Slackに設けられた業界コミュニティ、LinkedInのDM、WhatsAppや
SaaSの成長を支えるリテンションマーケティングとは？施策と事例を解説
SaaSビジネスにおいて、顧客の継続利用を促す「リテンションマーケティング」は、事業の安定成長に欠かせない取り組みです。新規顧客の獲得が注目されがちですが、既存顧客の維持はLTVの最大化に直結し、収益性を大きく左右します。本記事では、リテンションマーケティングの基本的な考え方から、具体的な
