ロータッチ

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テックタッチ、ロータッチ、ハイタッチ。カスタマーサクセスにおけるタッチモデルを解説

カスタマーサクセスは、SaaS業界において顧客が製品を最大限に活用し、長期的な成功を収めるために重要な役割を担っています。そのために、企業は顧客との関わり方を戦略的に設計する必要があります。この記事では、カスタマーサクセスにおけるタッチモデルであるテックタッチ、ロータッチ、ハイタッチの全貌